Puede escribir a info@wfiphonecase.com o llamar al (122)496-1669. Indique el modelo y número de serie del equipo. Nuestro equipo de ingeniería revisa la solicitud y programa una videollamada o visita técnica si es necesario.

Para tableros de media tensión, el SLA estándar es de 4 horas hábiles para la primera respuesta. Si la incidencia requiere recambio de módulo, coordinamos la logística desde nuestro almacén central. Consulte su contrato para condiciones prioritarias.

Sí, realizamos diagnóstico remoto mediante fotografías y mediciones guiadas. Si la caja presenta problemas de estanqueidad o conexión, le enviaremos un kit de repuesto o concertaremos una visita. El tiempo de respuesta remota es de 2 horas hábiles.

Consulte nuestra sección de FAQ en la página principal. Allí encontrará guías paso a paso sobre montaje de prensaestopas, torque de tornillería y pruebas de estanqueidad. Si no resuelve su duda, contacte directamente por teléfono o correo.

Si han transcurrido más de 4 horas sin respuesta, puede escalar su caso llamando al (122)496-1669 y solicitando hablar con el supervisor de turno. También puede enviar un correo con el asunto “Escalado – [número de caso]” para priorizar su solicitud.